Dienstleistungs-unternehmen
Ergebnis
Branche Hi Tech-Dienstleistungsunternehmen, sechs Standorte, 170 Mitarbeiter
Aufgabenstellung an Performer Management Instruments
»Nach dem Merger stand ich als CEO unter starker Ergebniserwartung des neuen Eigentümers. Ich war permanent unterwegs, um die Standorte regelmäßig zu besuchen und um das Management auf die neue Linie einzuschwören.«
Vermuteter Problembereich »Am strategisch wichtigsten Standort A spürte ich die größten Probleme. Wir haben daher dort dem Management ein Zusatzbudget und Trainer zur Seite gestellt.«
Ergebnis Standort A hatte mit großem Abstand das allerbeste Performance-Niveau: sieben grüne, drei gelbe, keine rote Ampel.
Reaktion des Kunden »Ich hatte mich total verschätzt« sagte der CEO. »Obwohl ich selbst zweimal pro Woche hingeflogen bin und mit dem Führungsteam gesprochen hatte. Dennoch, mir fällt ein Stein vom Herzen! Nur schade um die Trainingskosten. Sie waren an diesem Standort überflüssig. Wir haben dort in bester Absicht mehr unproduktive Zeiten ausgelöst, als Nutzen gestiftet« so der CEO.
Resümee des Kunden »Hätten wir das Performer-Monitoring früher begonnen, hätten wir früher gesehen, wo die Handlungsfelder wirklich sind. Wir hätten mit weniger Budgetaufwand und weniger Stress an beiden Standorten viel produktiver sein können.
Die Jahresgebühr für den Performer hat sich für uns schon nach der ersten Umfrage amortisiert.«